Revolução Farroupilha - 175 anos

Uma homenagem a todos gaúchos, de nascimento ou coração!

Colaboração de Luciane Bilhalva Moncks, a prenda que escolhi para me acompanhar por toda a vida!

Ave Maria
primeira prenda do céu
contigo está o Senhor,
na estância maior
tu és bendita entre todas as prendas
e bendito é o piá que trouxeste ao mundo,
Jesus

Maria, mãe de Deus
E mãe de todos nós
roga pela querência
e pelos gaudérios que aqui moram
nesta hora e no instante da última cavalgada
Amém!

A todos aqueles que amam este chão,
que amam esta terra,
o Rio Grande do Sul!

Indicadores

Partindo-se da premissa de que não podemos melhorar o que não pode ser medido, os indicadores desempenham papel fundamental na vida de qualquer empresa.

O que lhe diz um número de 5 vendas no mês passado ou de 12% de desperdício ? Estes números são bons ou ruins para a sua empresa ?

Para uma informação se tornar um indicador é preciso definir o que é aceitável ou não, caso contrário se tornará apenas um número.

Uma técnica bastante utilizada é a forma de semáforo, por exemplo o indicador desperdício poderia ter como base numa determinada empresa os seguintes valores:

VERDE <= 5%

AMARELO >5<=10

VERMELHO >10.

No nosso exemplo hipotético, doze indicaria um sinal vermelho, estaríamos acima do permitido ou aceitável, hora de tomarmos providências drásticas!

Amarelo nos chamaria atenção porque algo não está indo no caminho certo, precisamos averiguar.

Verde, tudo bem, nem vou olhar porque está dentro do tolerável ou aceitável!

Mas como esses números foram definidos ? A resposta está nos números atuais. Faça a medição de um mês e defina baseado no cenário atual, após isso comece nova medição e criação de metas.

De uma forma simplista é assim que se definem indicadores. O fundamental é começar definindo pelo menos 1 (um) indicador e depois evoluir na coleta de informações e definição da faixa de tolerância. Oportunamente, uma vez o indicador mostrando que não há mais desvios, uma estratégia interessante é buscar novas metas de aceitação.

Lembre-se apenas que é preciso colocar metas alcançáveis, caso contrário você corre um sério risco de desmotivar a equipe por estarem sempre no vermelho e esta ação ser banalizada num curto espaço de tempo.

É interessante estes números serem apresentados a todos os colaboradores, para acompanhamento e comprometimento com a busca do resultado positivo.

Divulgue o resultado das medições e atualize-o periodicamente, não importa se em um painel, quadro, parede ou monitor, o que importa é a transparência. Toda equipe deve estar à par dos resultados obtidos, positivos ou não. 

Quando a equipe está ciente dos números que a empresa definiu como objetivo, fica mais claro para onde deve se direcionar.

Desafios

Estou participando do Programa Sebrae de Gestão da Qualidade, curso de 1 ano de duração com várias abordagens, desde relacionamento com clientes e fornecedores até planejamento estratégico. Recentemente o facilitador (Antônio Carlos Zandoná) apresentou um texto para a turma refletir, o que gerou um bom debate. Aproveite, leia e reflita!

Boa leitura!

Os japoneses sempre adoraram peixe fresco. Porém as águas perto do Japão não produzem muitos peixes há décadas. Assim, para alimentar a sua população, os japoneses aumentaram o tamanho dos navios pesqueiros e começaram a pescar mais longe do que nunca. Quanto mais longe os pescadores iam, mais tempo levava para o peixe chegar. Se a viagem de volta levasse mais do que alguns dias, o peixe já não era mais fresco.

E os japoneses não gostaram do gosto destes peixes. Para resolver este problema as empresas de pesca instalaram congeladores em seus barcos. Eles pescavam e congelavam os peixes em alto-mar. Os congeladores permitiram que os pesqueiros fossem mais longe e ficassem em alto mar por muito mais tempo.

Entretanto, os japoneses conseguiram notar a diferença entre peixe fresco e peixe congelado, e é claro, eles não gostaram do peixe congelado. Entretanto, o peixe congelado tornou os preços mais baixos. Então as empresas de pesca instalaram tanques de peixe nos navios pesqueiros.

Eles podiam pescar e enfiar esses peixes nos tanques, "como sardinhas".

Depois de certo tempo, pela falta de espaço, eles paravam de se debater e não se moviam mais. Eles chegavam cansados e abatidos, porém, vivos.

Infelizmente, os japoneses ainda podiam notar a diferença do gosto. Por não se mexerem por dias, os peixes perdiam o gosto de frescor. Os japoneses preferiam o gosto de peixe fresco e não o gosto de peixe apático. Então, como os japoneses resolveram este problema? Como eles conseguiram trazer ao Japão peixes com gosto de puro frescor?

Se você estivesse dando consultoria para a empresa de pesca, o que você recomendaria?

Quando as pessoas atingem seus objetivos tais como, quando encontram uma namorada maravilhosa, começam com sucesso numa empresa nova, pagam todas suas dívidas ou o que quer que seja, elas podem perder as suas paixões.

Elas podem começar a pensar que não precisam mais trabalhar tanto, então relaxam. Elas passam pelo mesmo problema que os ganhadores de loteria que gastam todo seu dinheiro, o mesmo problema de herdeiros que nunca crescem e de donas de casa, entediadas, que ficam dependentes de remédios de tarja preta.

Para esses problemas, inclusive no caso dos peixes dos japoneses, a solução é bem simples. L. Ron Hubbard observou no começo dos anos 50. "O homem progride, estranhamente, somente perante a um ambiente desafiador".

Quanto mais inteligente, persistente e competitivo você é, mais você gosta de um bom problema.

Se seus desafios estão de um tamanho correto e você consegue, passo a passo, conquistar esses desafios, você fica muito feliz. Você pensa em seus desafios e se sente com mais energia. Você fica excitado em tentar novas soluções. Você se diverte. Você fica vivo!

Para conservar o gosto de peixe fresco, as empresas de pesca japonesas ainda colocam os peixes dentro de tanques. Mas, eles também adicionam um pequeno tubarão em cada tanque. O tubarão come alguns peixes, mas a maioria dos peixes chega "muito vivo". Os peixes são desafiados.

Portanto, ao invés de evitar desafios, pule dentro deles. Massacre-os. Curta o jogo. Se seus desafios são muito grandes e numerosos, não desista. Se reorganize! Busque mais determinação, mais conhecimento e mais ajuda.

Se você alcançou seus objetivos, coloque objetivos maiores. Uma vez que suas necessidades pessoais ou familiares forem atingidas, vá de encontro aos objetivos do seu grupo, da sociedade e até mesmo da humanidade. Crie seu sucesso pessoal e não se acomode nele.

Você tem recursos, habilidades e destrezas para fazer diferença.

"Então, ponha um tubarão no seu tanque e veja quão longe você realmente pode chegar".